Business profiles and performance, SNCF history, and more, Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates, Got a question? Le billet de 17 € avait été remplacé par une verbalisation du contrôleur à 50 . J’arrive au CNAM à 7h35, celui-ci est encore fermé. A l’heure de l’ouverture à la concurrence de la SNCF, ce ne serait pas un très bon signe ! Vous êtes sur la bonne page ! Photo ER /Michael DESPREZ. Cdlt. Alors que j’ai la preuve de mon paiement! L'agression de deux agents SNCF a été évoquée lors d'un débrayage des agents SNCF. ScamDoc est un site internet qui permet d'évaluer automatiquement la confiance qu'il est possible d'accorder à un site Web ou à une adresse mail. Je souhaitais signaler que l’accueil, la rapidité de prise en charge de mon problème (moins de 20 minutes) et de la gentillesse avec laquelle mon cas a été traité sont remarquables. Je trouve scandaleux qu’il y ait un plancher pour être dédommagé ! Je ne suis pas satisfait par le traitement de ma réclamation, que dois-je faire ? Vous pouvez payer vos contraventions par Internet en vous connectant sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-litiges/contravention. de plus de 5 contraventions pour avoir voyagé sans titre de transport ou munie d'un titre de transport non valable ou non complété, qui n'ont pas donné lieu à une transaction en application de l'article 529-3 du code de procédure pénale. Le « bug informatique » (explication toujours plausible qui a bon dos) ne peut être invoqué : cette situation était déjà vraie il y a plusieurs mois et aurait donc dû être corrigée depuis. Si vous déposez votre abonnement dans un point de vente SNCF de Bourgogne Franche-Comté, au plus tard la veille du premier jour de validité, vous serez remboursé après une retenue de 10 % (si votre abonnement est supérieur au montant minimum repris au Recueil des prix des Tarifs Voyageurs - 5 € au 1er janvier 2020). Si votre réclamation concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international, cliquez ici pour vous rendre sur le site SNCF.com. Cependant, parfois, il arrive qu’avec les nombreuses demandes auxquelles la SNCF doit faire face, qu’il y ait des clients mécontents. Obtenir un bulletin de retard. Lundi 18 octobre, peu après midi, des policiers patrouillant à pied dans le secteur de la gare SNCF ont été témoins de l'agression d'une jeune femme par un homme. 1.2 SERVICE CLIENT Transilien. Télépaiement des contraventions. Pour tout achat réalisé sur un site ou une agence Partenaire (agences de voyages, site en ligne) merci de vous rapprocher directement de celles-ci. Le plus drole c’est que j’avais pris ce train pour passer un entretien d’embauche à la SNCF pour un poste à Vierzon pour devenir aiguilleur (de mémoire). Ainsi, pour toute remarque qui nous permettrait de nous améliorer , vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. La contestation du paiement des contraventions SNCF est une action mobilisée par le passager sanctionné en vue de l'annulation du procès-verbal. En gare, la personne à laquelle j’ai eu affaire s’est d’abord trompée ! Sur l'appli SNCF. Ce numéro de téléphone est disponible 7j/7 et de 7h00 à 22h00 pour 0,40€ par minute plus le prix d’un appel. Pseudonyme utilisé. Je verrai ainsi la proximité et l’attention porté aux clients de la SNCF qui paye, règle leur titre de transport. Ensuite, retrouvez la référence du dossier ainsi que le nom de la commande. Contenu de l'arnaque. Bien sur je porte réclamation et je suis entrain de monter un dossier auprès du service de recouvrement des amendes de la sncf. …. Ces données peuvent être transmises à nos services internes . Voir conditions sur infosva.org. Bonjour Je peux prendre un autre tain. Les policiers ont rapidement élucidé le vol d'un téléphone portable signalé dans le square Verdun, au centre du pôle d'échanges multimodal face à la gare SNCF. Métropole de Lyon La passagère d'un bus SNCF mord la main d'une policière à Givors . Sinon, vous pouvez utiliser la plateforme de chat en ligne, mise à disposition sur le site Internet. Pour la saisie de l'horaire d'arrivée prévue : attention à bien mettre l'heure supérieure à l'arrivée théorique* de votre train. Ou simplement pour faire une réclamation ? Do you have a problem? Dans le cas d'une contravention remise abusivement par un contrôleur de la SNCF, vous devez dans un premier temps écrire au service client en envoyant un courrier recommandé avec accusé réception afin de garder une trace de votre démarche et joindre la photocopie des pièces justificatives (PV, titre de transport, carte d'abonnement, etc..) à l'adresse : Service relations clients . Tu peux donc donner ton opinion sur ce thème, mais aussi sur d'autres sujets associés à www, contact, contravention, sncf, contacter free, contacter sfr, contacter orange, contact fm, contacter amazon, contacter yahoo et contact.orange.fr . Sur le site TER Vous pouvez éditer et imprimer votre bulletin de retard directement depuis chez vous jusqu'à 5 jours après votre déplacement. CONTACTER SNCF Noudchananh dit : mardi 17 janvier 2017 à 14 h 03 min. En cas d’Urgence vous pouvez appeler le 31 17, 7j/7 et 24h/24 gratuitement. NON RETOUR DE LA LETTRE RECOMMANDEE ENVOYEE LE 27 JUILLET 2021 AVEC AR Alors pourquoi cette différence de prix pour un service strictement identique ? De ce fait, je suis obligé de prendre ma voiture. ou autre , merci. Néanmoins, il arrive que le litige ne se règle pas aussi facilement. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, cartes et tarifs pour les particuliers, les groupes, les entreprises et les PMR; Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d'emploi et rejoignez-nous; Innovation & développement Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires; Nos . Besoin de joindre le service client ? Ils considèrent les entreprises de transport légitimes pour mener des actions de lutte contre la fraude et attendent d'elles une plus grande fermeté : 85% sont favorables à une multiplication des contrôles et 88% souhaitent que les amendes soient payées. Make your cheque payable to SNCF-Voyageurs and send it to one of the centres on the back of your payment slip, or to the address shown on your reminder letter. Bonjour, Je me permets de vous solliciter par ce courrier afin de porter réclamation sur un PV délivrée le 22/07/2021 à ma fille ; INFRACTION pour motif « Réduction non valable » pour trajet Avord –Bourges (22km). Cordialement, probleme quand il s’agit de rembourser : Usagère quotidienne de la ligne CANNES-NICE, j’aimerais qu’on m’explique pourquoi le train semi-direct susceptible d’accueillir moins de monde est le double plus long que celui qui s’arrête à toutes les gares du parcours ???? Je n’arrivais pas à valider ces bons d’achat par internet. Contester une contravention de la SNCF. Votre service m a dit qu il n y aurait pas de problème. Par contre ce que je « conteste » ou plutôt discute ce soir c’est : 1) La délivrance par un agent SNCF du titre de transport : Vous avez eu une contravention (PV) à bord : Email frauduleux. nepasrepondre_sncf_contraventions@sncf.fr. En raison du COVID j’ai du annuler mon billet Dijon-Paris en date du 3 avril 2020. Monsieur le Médiateur de la SNCF - 45, rue de Londres - 75008 Paris. Du lundi au vendredi de 6h30 à 19h, prix d'un appel local. Hier, je me suis déplacée en gare pour acheter des billets de train et faire valider un certain nombre de bons d’achat reçus en 2018 en compensation de retard et désagréments. De plus merci de me retourner par mail (à minima) la carte de réduction Rémi de ma fille afin de vérifier si la date était dépassée (ce qui ne changerait rien) mais qui me permettrait de vérifier car le « contrôleur aurait dit que cette carte était de 2020 », ce qui n’est pas possible car pris après le confinement de 2020 (déconfinement mi-mai / juin 2020 à minima) . Vos raisons peuvent être multiples. Pour les contraventions en Île de France : SNCF - Centre de recouvrement des procès-verbaux 75571 PARIS CEDEX 12; Téléphone : 0820 00 00 29 ; Voilà, la procédure s'arrête là, elle est simple et rapide à mettre en œuvre. il faut écrire au service client par courriel ou par courrier : Contact Rémi Train - BP 40625 - 37206 Tours Cedex 03 (attention: le délai de traitement de votre demande sera plus long que par courriel). Je suis grand voyageur le Club. J'achète mon billet sur mon compte OUI-SNCF et j 'une carte jeune. – Au niveau de St Germain du Puy, un contrôleur SNCF (Agent TR710) « contrôle » ma fille et dit que la carte de réduction « Rémi liberté Jeune » est périmée ; les mots sont dixit « Madame, nous sommes en quelle Année ? Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer : Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Au lieu de demander des bons voyage j’ai demandé des bons Auto>Train !! Le recours à la Médiatrice, qui peut être rédigé en français ou en anglais, est gratuit. N'hésitez pas à laisser vos avis sur le service client de la société de chemin de fer SNCF en commentaire. Il est facile d’agir ainsi….. Quelqu’un de votre service commercial peut il me contacter ? Je vous remercie de m’avoir déclassé. Les éventuels frais de dossier et l'indemnité forfaitaire y sont précisés dans le procès-verbal. Billets en vente du 8/11 . Bien cordialement. Mais est-ce bien necessaire ? Quant à la liberté tarifaire des régions elle serait bien mal organisée pour générer de tels dysfonctionnements. merci, à la controleuse qui m ‘ a mis une amende de 60 euros , en arrivant gare de l ‘est samedi après la galère pour trouver un train dans le stress,j ‘ai voyagé debout, j aurai mieux fait de prendre ma voiture comme d ‘habitude.les portillons étaient pas ouvert comme le disait la com de la sncf, Boujour J’habite a toulouse j’aimerais savoir si avec une carte tisséo je peux voyage de toulouse Matabiau a Albi Ville merci.
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